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まかないこすめ「よくあるご質問」


お問い合わせが多いご質問をまとめました。

質 問 編
【各商品について】
Q1 乳液やクリームはありませんか？
Q2 「うるおいせっけん」や「塩せっけん」は洗顔に使っても大丈夫でしょうか？　
また、「うるおいせっけん」と「塩せっけん」の違いを教えてください。
Q3 全ての商品に金箔が入っているのですか？
Q4 動物実験はしていませんか？
Q5 凍りこんにゃくスポンジの使い方は？
Q6 凍りこんにゃくスポンジはどのぐらいもちますか？
Q7 凍りこんにゃくスポンジの保存方法はどのような方法がいいのでしょうか？
Q8 しわ伸ばし和紙の使い方は？
Q9 消費期限が分からないのですが、未開封でどのくらい持ちますか？

【ご注文について】
Q1 電話での注文はできますか？
Q2 送料はいくらでしょうか？
Q3 カタログはありますか？
Q4 どんな支払い方法がありますか？
Q5 郵便振替用紙を紛失してしまったのですが・・・。
Q6 配達の日時は指定できますか？
Q7 配達日時を指定しないといつ届くのでしょうか？

【その他のご質問】
Q1 外国人向けの使用説明書はありますか？

回 答 編
【各商品について】
Q1 乳液やクリームはありませんか？
A1 現在のところ発売する予定はございません。
  乳液はつなぎ成分として界面活性剤を使用しなくてはならないためです。
まかないこすめでは、美容オイルが乳液、クリームの代わりとしてお使いいただけるようになっております。
化粧水がまだお肌に残っている状態、もしくは化粧水をのせた手のひらに美容オイルを1〜2滴つけていただくことで乳液代わりになり、美容オイルの量を増やすことでクリーム代わりにお使いいただけます。
界面活性剤などを使用しないで保湿するために、人間の皮脂と同じ組成の馬油の上澄み液のみを使用しておりますので、オイル特有のべたつき感がありません。
また、金箔を配合しておりますので、お肌の新陳代謝を高め、ハリを与えます。

Q2 「うるおいせっけん」や「塩せっけん」は洗顔に使っても大丈夫でしょうか？　また、「うるおいせっけん」と「塩せっけん」の違いを教えてください。
A2 はい、使えます。
両方とも界面活性剤などを使わず、防腐剤も含めて全て天然の成分のみでできているのでお肌が弱い方でも安心です。泡立ちもよく、洗い上がりもつっぱらないので、洗顔後は吸いつくようなしっとりしたお肌を保てます。

「うるおいせっけん」は、ビタミンEを配合したシンプルな石けんなので、かさつきが気になる方におすすめです。
「塩せっけん」は、地中海の天然塩と海藻をたっぷり含んでいるので、毛穴を引き締めたい方におすすめです。

Q3 全ての商品に金箔が入っているのですか？
A3 いいえ、入っている商品と入っていない商品があります。
「まかないこすめ」は、あくまでも品質重視。装飾の意味合いのみで金箔を用いることはありません。金箔の効果・効能を生かせる商品にのみ入れています。現在の商品のなかでは、
「リップバーム」と「美容オイル」、「金箔入り入浴剤」の３点になります。

「リップバーム」については、金箔を唇にすり込むことで唇にツヤ感をだします。
「美容オイル」は、金箔をすりこむことで、血液の循環を促し、皮膚の新陳代謝を高めてくれるといわれています。それによって、お肌にハリを与えてくれます。
「入浴剤」に金箔を入れているのは、金箔の輝きを目で見ることによる“安寧作用”（東洋医学に拠る）がリラックス効果をもたらすことにもとづいています。

Q4 動物実験はしていませんか？
A4 まかないこすめのすべての製品は動物実験をおこなっておりません。
動物実験に反対されている方にも安心してお使いいただけます。

Q5 凍りこんにゃくスポンジの使い方は？
A5 凍りこんにゃくスポンジの使い方はこちらにあります。
最初は乾燥した状態なので、お湯かお水に5分ぐらい浸けて柔らかくなるまでもどしてください。スポンジの中まで柔らかくなったのを確認してからお使いください。

お化粧をしている場合は、クレンジングでメイクを落とした後、せっけんや洗顔料をスポンジにつけ、優しく揉むと泡が立ちますので、その泡と一緒になでるように洗ってください。

またお化粧をしていない場合は、洗顔料なしでそのままスポンジだけで洗っていただいたほうが、よりすべすべ感を実感できます。（洗う際は、こするのではなく軽くなでるようにしてください）

Q6 凍りこんにゃくスポンジはどのぐらいもちますか？
A6 季節によっても少し異なりますが、1ヶ月前後が目安です。
天候や保存状態によって長くなる場合もありますし、短くなることもあります。
凍りこんにゃくスポンジは天然のこんにゃくマンナン100％で出来ているため、食品と同様にどうしても湿気の多い所や通気性の悪い所に置いてしまうと傷みやすくなったり、カビが生えやすくなってしまったり、という事があります。

梅雨時や夏場になると保存が難しくなりがちな点をご承知おきください。スポンジの繊維に裂け目がでてきたらお取替えのサインです。

Q7 凍りこんにゃくスポンジの保存方法はどのような方法がいいのでしょうか？
A7 乾燥しやすいところで保存してください。
風通しのよいところに洗濯バサミで吊るしておいたり、冷蔵庫のなかで小皿に入れておく方法が基本です。使い終わったらせっけんなどでよく洗い、水気をよく切ってから保存してください。（ぎゅっとしぼると繊維が崩れやすくなるのでお気をつけください）

Q8 しわ伸ばし和紙の使い方は？
A8 しわ伸ばし和紙の使い方はこちらにあります。
しわ伸ばし和紙は、天然素材の和紙のみでできているので毎日使っていただいてもお肌がかさついたり皮が剥けたりすることがありません。自然の力で皮膚を伸ばします。

Q8 消費期限が分からないのですが、未開封でどのくらい持ちますか？
A8 化粧品は全て未開封（常温）で3年間、凍りこんにゃくスポンジは未開封で1年間品質が保たれます。
また、合成防腐剤を使用していないので下記の使用方法を守り、開封後は1シーズン内でお使いください。
注意事項
●一度お出しになった化粧品は容器の中に戻さないでください。
●清潔な手でお使いください。
●こんにゃくスポンジや和紙タオルなどは使用後は必ず洗ってください。
●極端に高温になる場合での保管は避けてください。常温（摂氏15℃前後）での保管をお願いします。

【ご注文について】
Q1 電話での注文はできますか？
A1 はいできます。
お電話でのご注文はフリーダイヤル（０１２０−５６−０９７１）で承ります。

ただ、現在のところ毎回ご住所やお電話番号などをお聞きすることになっております。お時間を拝借するうえ、時間帯も決まっております（受付10：00〜18：00）ことをご了承ください。

また、ファックスでもフリーダイヤル（０１２０−４５−０９７１）で24時間お受けしております。

Q2 送料はいくらでしょうか？
A2 地域とお買い上げ金額で変わります。
詳しくは「送料について」をご覧ください。

Q3 カタログはありますか？
A3 はい、リーフレットになりますが、ございます。
内容につきましてはホームページとほぼ同じですが、ホームページが最新の情報になりますので、新発売のものなど、商品によってはリーフレットに掲載されていない商品もございます。

必要な場合は送らせていただきますので、送り先を明記の上、下記までご請求ください。
  ●　メール： kaimono@e-makanai.com （24時間受付）
●　電話： 03-3235-7661 (10:00〜18:00)
●　ファックス： 03-3235-7662（24時間受付）

Q4 どんな支払い方法がありますか？
A4 「郵便振替」・「代引き」・「クレジット」が選べます。
「まかないこすめ」では、

１、代引き（現金引き換え）

２、クレジット支払い（ネット通販のみ）

３、郵便振替

の３つのお支払い方法からお選びいただきます。

※代引きの場合、別途手数料315円かかります。

Q5 郵便振替用紙を紛失してしまったのですが・・・。
A5 再度こちらから振込用紙をお送りします。
郵便振替用紙を紛失された場合は、再度こちらから振込用紙をお送りしますので、ご連絡をください。
また最寄りの郵便局に備え付けの用紙に下記口座番号を書き入れてお送りいただくことも可能です。
（この場合、振込手数料はお客様負担になります。）

●郵便振替

　口座番号：００１７０−２−５３８３７２

　加入者名：吉鷹金箔本舗

※なお、お問い合わせは、こちらまでどうぞ。

Q6 配達の日時は指定できますか？
A6 はい、ご指定いただければ対応させていただきます。
  配送日のご指定がある場合は余裕（ご注文日より5日後以降）をもってご指示ください。
現在、配送時間は午前・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時
からお選びいただくようになっております。

Q7 配達日時を指定しないといつ届くのでしょうか？
A7 通常は1週間前後でのお届けになります。
注文が混み合っている場合、通常よりも日数がかかることがございますので予めご了承ください。

【その他のご質問】
Q1 外国人向けの使用説明書はありますか？
A1 現在のところ、英語版の簡易的な商品説明書及び一部商品の使用説明書をご用意いたしております。
（凍りこんにゃくスポンジ、マッサージペースト、もち肌洗い袋、絹かるいし）
ご希望の場合には、スタッフまでお問合せください。
また、英語版のリーフレットは、現在作成中です。
今しばらくお待ちください。

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